О конференции
Мы обсудим, как современные ITSM-решения выстраивают курс на качество внутреннего ИТ-сервиса без крушений, соединяя процессы, людей и инструменты в единую систему управления, которая держит заданный вектор.
Вы узнаете, какие практики внедрения уверенно идут по российским водам, как искусственный интеллект меняет течение пользовательской поддержки и где в зрелом ITSM скрыты точки роста, которые вы увидите только на нашем круизе.
Присоединяйтесь к нам 8 июля, чтобы узнать актуальное состояние рынка ITSM в РФ, разобрать успешные кейсы внедрений и оценить новые возможности AI в этой сфере.
Конференция будет интересна:
И их командам
На мероприятии вы узнаете:
Как ИИ меняет ITSM-процессы
от автоматизации инцидентов и рутины до предиктивной аналитики и самообслуживания
Результаты исследования рынка ITSM 2026
тренды, драйверы роста и барьеры внедрения в российских компаниях
Кейсы спикеров из энергетики и других отраслей
акцент на практику, реальные внедрения, ошибки и извлечённые уроки
В программе:
16:30 – 17:00
Регистрация участников
17:00 - 17:10
Тренды ITSM‑рынка в России и мире
Вадим Сорокин, коммерческий директор, BPMSoft
Вадим Сорокин, коммерческий директор, BPMSoft
17:10 - 17:20
Обзор решения BPMSoft Управление ИТ-услугами
Вадим Сорокин, коммерческий директор, BPMSoft
Вадим Сорокин, коммерческий директор, BPMSoft
17:20 - 17:35
Анонс исследования ITSM-рынка в 2026
Руководитель направления ESM, Softline
Руководитель направления ESM, Softline
17:35 - 17:55
Кейс внедрения ITSM
Максим Тарасов, руководитель практики по системам управления бизнес-процессами, Норильский никель
Максим Тарасов, руководитель практики по системам управления бизнес-процессами, Норильский никель
17:55 - 18:05
Возможности AI платформы BPMSoft
Алексей Гришин, технический директор, BPMSoft
Алексей Гришин, технический директор, BPMSoft
18:05 - 18:25
ИИ для ITSM: рабочий инструмент или хайп?
Михаил Грибов, управляющий партнер, IT Expert
Михаил Грибов, управляющий партнер, IT Expert
18:25 - 18:30
Завершение деловой программы
18:40 – 21:00
Нетворкинг, бизнес-активности
Спикеры
Вадим сорокин
Коммерческий директор, BPMSoft
Михаил Грибов
Управляющий партнер, IT Expert
Алексей Гришин
Технический директор, BPMSoft
Максим Тарасов
Руководитель практики по системам управления бизнес-процессами, Норильский никель
Алексей Лыков
Руководитель направления ESM, Softline
Компании
Партнеры
08 июля, начало в 16:30
Причал «Флотилия Рэдиссон Ройал»
Москва, набережная Тараса Шевченко
Место и время проведения
Причал «Флотилия Рэдиссон Ройал»
Москва, набережная Тараса Шевченко
08 июля, начало в 16:30
Сайт использует файлы cookie. Подробная информация в правилах по обработке персональных данных. Вы можете запретить сохранение cookie в настройках своего браузера.